Zdaje sobie sprawę z tego, że nie wszyscy mają czas na zbieranie takich danych ale przecież tutaj wystarczy patrzeć i używać mózgu. Nie można opierać się tylko na sztywnych badaniach marketingowych, pozwól sobie na zrobienie takiego małego kroku w przód. To może okazać się lekarstwem na Twoje problemy finansowe lub pomoże podnieść Twoją sprzedaż.

Po co Ci w ogóle ta wiedza?
Żadne sztywne dane statystyczne, opisy profilu Twoich klientów nie będą tak wiarygodne i bliskie prawdzie jak szczera rozmowa z drugim człowiekiem, poznanie jego potrzeb oraz odczytywaniem jego upodobań muzycznych ( i nie tylko ).

Gdy będziesz posiadał takie informacje nagle pozwoli Ci to sprawniej robić marketing w swojej firmie ( nie tylko audio ). Pisanie ofert, tworzenie copywritingu stanie się dużo prostszym zadaniem dla Ciebie lub Twojego copywritera jeśli będziesz posiadał tak szczegółowe dane. Nie mowa już o drastycznym wzroście konwersji sprzedaży.

Przejdźmy więc do rzeczy. Zacznijmy od ubrań.
Ludzie często zakładają jakieś ubrania aby wręcz manifestować swoje gusta muzyczne. To jest otwarta karta, wystarczy nauczyć się z tego źródełka korzystać. Klienci sami chcą pokazać Ci jaka muzyka na nich działa najlepiej. Jeśli do sklepu przychodzą rock’owcy to dużo milej będą czuć się w sklepie, gdzie leci w głośnikach dobry rock. Dłużej zostaną, muzyka wpłynie na podświadomość tak, że będą czuć się jak na wakacjach. W efekcie chętniej wydadzą swoje pieniądze.

Bluza z kapturem, szerokie spodnie, sportowe buty dobrej marki ( najczęściej białe )
Jeśli do Twojego sklepu często przychodzą tak ubrani klienci a Ty zapuszczasz im Piotra Rubika to możesz być pewny, że tylko z tego powodu opuszczają Twój sklep! Najczęściej są to młodzi ludzie w wieku od 14-26 lat, którzy swoje upodobania muzyczne traktują bardzo poważnie.

Tacy klienci najczęściej to słuchacze hip-hopu, rapu i RnB. To teraz najpopularniejszy gatunek muzyczny wśród młodzieży. Twoim zadaniem jest dopasowanie się do ich gustów. W Twoim lokalu powinna grać muzyka trafiająca w ich podświadomość, zachęcająca do działania.

Długie włosy ( mowa również o mężczyznach ), czarne buty, najczęściej ‘glany’, często obcisłe spodnie jeans’owe ciemnego kolory, możliwy plecak typu ‘kostka wojskowa’. Możliwe również dodatki takie jak kolczyki, tatuaże itp. Wiek ok. 15-29 lat.

To opis człowieka słuchającego cięższych brzmień. Tutaj trudniej jednoznacznie powiedzieć konkretny gatunek. Może to być metal, rock czy punk. W każdym razie chodzi o ciężkie brzmienia z użyciem gitar elektrycznych, żywych instrumentów, bez syntetycznych dodatków.

Małżeństwa, wiek 30- … lat, ubrani raczej w tańszą odzież. Mężczyzna, zwykły typowy polak zarabiający ok. 1000-2500zł/mc ubrany po prostu przeciętnie, nie traktujący mody zbyt poważnie oraz jego żona, również przeciętna polska kobieta. Matka i żona

Zwykli ludzie, którzy reprezentują największą grupę docelową. Największa niestety nie zawsze oznacza najbardziej dochodową. Tacy ludzie nie uznają raczej takiej muzyki jak hip-hop, rap, metal, rock czy punk. Tutaj sugerowałbym trochę delikatniejsze brzmienia, bardzo proste i miłe dla ucha. Mam na myśli muzykę najbardziej komercyjną, oczywiście gatunek Pop i podobne odmiany.

Najlepiej włączyć radio ZET albo RMF FM. Możesz również sprawdzić co grają takie stacje telewizyjne jak VIVA i MTV, wtedy będziesz dokładnie wiedzieć co mam na myśli. To, co oni tam prezentują idealnie nadawałoby się do odtwarzania takiej właśnie grupie docelowej.

Dziękuję, niebawem część druga

Kto jest Twoim KI ( Klientem idealnym )?

Myślę, że znany Ci jest już profil Twojego klienta idealnego. Jeśli jeszcze nie wiesz kim jest Twój KI to masz ogromny problem i jak najszybciej powinieneś przeprowadzić badania marketingowe. Według tego profilu pisałeś oferty reklamowe, ulotki, plakaty, banery. Wszystkie Twoje działania były w okół Twojej grupy docelowej. To bardzo sensowne działanie, powiedziałbym że jedyne sensowne, to przecież oczywiste – ale tylko w standardowym marketingu

Ten profil idealnego klienta bardzo pomoże Ci w dobraniu odpowiedniej muzyki do Twojego lokalu czy biznesu internetowego jednak nie te dany są najistotniejsze. To co zaraz napiszę może wydawać się mało zgodne z ogólnie ustalonymi, sztywnymi zasadami marketingowymi ale w audio marketingu właśnie tak jest.

Potrzebne Ci te dane:

- profil osób najczęściej odwiedzających sklep
- profil osób najczęściej dokonujących zakupu ( zauważ, że jest dopiero na drugim miejscu )
- kompromis pomiędzy rozbieżnością wiekową Twoich klientów ( jeśli taka istnieje )
- wygląd i odzież w jakiej przychodzą klienci do sklepu ( fajnie jest, jeśli możesz zobaczyć swojego klienta )

Im większa jest różnica wiekowa Twoich klientów tym bardziej skrajny jest kompromis. To nie wygodna sytuacja, ponieważ traci się wtedy na skuteczności oddziaływania audio marketingu na podświadomość klienta. Jeśli Twoja grupa docelowa to młodzież w wieku 16-24 lata jesteś w doskonałej sytuacji, tak samo jeśli Twoi klienci są w wieku 60-75 lat. Dużo gorzej jest jednak, jeśli taki sam procent 20-latków dokonuje zakupu co 60-latków. Na kogo bardziej postawisz? możesz spróbować intuicyjnie ale najbezpieczniejszy jest kompromis.

Jeśli prowadzisz sklep stacjonarny to masz świetną sytuację. Możesz na własne oczy zobaczyć jak wyglądają Twoi klienci. Być może 20-latki i 60-latki, którzy przychodzą do Twojego sklepu mają jakieś wspólne cechy? Zwróć uwagę na ubrania, napisy na bluzach, w jakich przychodzą butach. Te szczegóły mówią bardzo wiele o upodobaniach i gustach Twojego klienta. Gdy potraktujesz te dane na poważnie łatwiej będzie Ci określić jaki audio marketing wdrożyć do swojego biznesu.

Więcej na temat odczytywania gustów muzycznych biorąc pod uwagę ubiór i ogólny wygląd klienta napiszę w następnym artykule ponieważ na ten temat można powiedzieć co nieco więcej

Nie jest to najlepsze rozwiązanie ( w 98% ). Jeśli muzyka grająca w Twoim sklepie jest odpowiednio dopasowana może ona w magiczny sposób pomóc Tobie w sprzedaży produktów bądź usług. Być może wydaje się to nie realne ale właśnie tak jest. Najwięksi gracze wydają poważne pieniądze na audio marketing bo wiedzą, że to się im opłaca.

Jeśli będziesz czytać mojego bloga nie wydasz ani złotówki za tą wiedzę

Musisz jednak pamiętać, że sam audio marketing nie załatwia sprawy. To jest tylko narzędzie, które ma ‘ustawić’ podświadomość Twoich klientów na kupowanie. Muzyka potrafi wprowadzić nieświadomego człowieka w pewien rodzaju delikatnego transu. Pewne dźwięki potrafią wpłynąć na emocje Twojego klienta dzięki czemu on chętnie dokona zakupu… lub też z niego zrezygnuje.

Tu właśnie jest cały pies pogrzebany. Jeśli błędnie dobierzesz tło muzyczne do swojego lokalu to może ono przynieść duże szkody dla Twojego biznesu. Wydawać by się mogło, że jest to taki mały, nic nie znaczący szczegół – a jednak. Moim zdaniem 20-30% w sprzedaży to zasługa odpowiednio dobranej muzyki. Być może trochę przesadziłem ale w wielu przypadkach na pewno jest to nawet większa liczba.

Podświadomość człowieka jest jak gąbka. Wchłania ona wszelkie informacje dochodzące do niej z zewnątrz. Mogą być to słowa oraz muzyka. To dwa bardzo ważne elementy marketingu bezpośredniego. Jeśli Ty lub Twoi pracownicy są odpowiednio wyszkoleni z zakresu wywierania wpływu na drugiego człowieka a przy tym potrafisz dobrać zachęcającą do działania muzykę to Twój biznes jest skazany na sukces.

Nawet jeśli będzie obok Twojego dziesięć sklepów sprzedających ten sam produkt to klienci i tak zawsze wybiorą Ciebie. Dla ludzi powód będzie prosty – obsługa która zawsze dokładnie wie czego chcę lub powie mi czego potrzebuje oraz bardzo przyjemna atmosfera dzięki której aż chce się zostać w tym sklepie. Za tą drugą część oczywiście odpowiada muzyka.

Zapamiętaj: Rozmowa z Klientem przeprowadzona zgodnie z zasadami perswazji, dopasowanie do klienta ( pacing ) oraz odpowiednio dobrana muzyka w tle to gwarancja sukcesu.

Pasjonuje mnie również marketingowa strona muzyki, to jak działa na emocje odbiorcy oraz zachęca do wykonania najbardziej oczekiwanej reakcji. Postaram się opisać na tym blogu swoje ( i nie tylko ) spostrzeżenia na ten temat abyś Ty i Twoja firma na tym skorzystali.

Zachęcam do często odwiedzania, już niebawem kolejne wpisy!
Jarosław Kozak – autor bloga.